Бизнес и инновации - Стартап, который изменит сферу услуг

Принцип работы нового сервиса прост и понятен любому пользователю. В подключённом к услуге заведении расставляют информеры с детальной инструкцией — отправить отзыв можно с помощью:

  • SMS на короткий номер,
  • голосовое сообщение,
  • электронная почта,
  • форма обратной связи с доступом через QR-код.

 

К тому же, форму обратной связи можно разместить непосредственно на сайте заведения. Уведомление о новом отзыве сразу же получает человек, ответственный за работу с сервисом, на электронную почту и в смс-сообщении.

Все отзывы собираются на странице заведения в сервисе KNOCKER. Доступ к этой странице получают не только ответственные за работу с ними менеджеры, но и непосредственно владелец компании. Последний может следить за активностью менеджеров, их реакцией на отзывы клиентов и получает подробную статистику о работе заведения.

Бизнес и инновации - Стартап, который изменит сферу услуг

Менеджер, ответственный за работу с отзывами, может моментально ответить на отзыв посетителя заведения. Таким образом, достигается оперативность обработки отзывов и разрешения вопросов, возникших у посетителей заведения.

В итоге каждая сторона получает ряд преимуществ:

  • клиент может быть уверен, что его отзыв не останется без внимания;
  • менеджеры максимально оперативно устраняют недочёты в работе заведения;
  • владельцы бизнеса контролируют рабочий процесс в любое время и в любой точке мира.

Использование сервиса KNOCKER гарантирует клиентам абсолютную анонимность, а бизнесменам — безопасность хранения информации о клиентах и их отзывах. Кроме того, KNOCKER полностью заменяет необходимость создания собственной системы контроля качества и потребность в фокус-группах для оценки нововведений.

Сервис KNOCKER предлагает владельцам бизнеса комплексное решение проблем, связанных с качеством обслуживания — это удобный и современный способ обратной связи с клиентами, возможность своевременно реагировать на потребности клиентов, эффективно мотивировать персонал и, к тому же, повысить имидж заведения. Ведь только довольные клиенты могут стать залогом успеха бизнеса.

Бизнес и инновации - Стартап, который изменит сферу услуг

Использовать новый сервис можно не только в ресторанах и гостиницах. Сфера его применения гораздо шире: от заправок до отделений банков, от медицинских учреждений до продуктовых магазинов. Любая компания, деятельность которой связана с обслуживанием клиентов, может подключиться к сервису, вне зависимости от количества филиалов или их расположения по стране.

KNOCKER работает с февраля этого года. К сервису активно подключаются одесские заведения и уже получают свои первые отзывы.

 


Tags:

ТЕБЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ

Иностранные технологические стартапы используют украинские мозги

Иностранные технологические стартапы используют украинские мозги

Так, цифровой продакшен Ebola разработал для американского стартапа со шведскими корнями «CromaWallet» адаптивную посадочную ...

МАМИ отмечает 10-летний юбилей на WOW DONE AWARDS 2016

МАМИ отмечает 10-летний юбилей на WOW DONE AWARDS 2016

Свой юбилей ведущие эксперты МАМИ отметят активной работой: выступят с докладами на фестивальной конференции ...

Что я уяснила для себя, прослушав 20 тысяч презентаций

Что я уяснила для себя, прослушав 20 тысяч презентаций

Элизабет Инь 1. Все идеи одинаковы, различается их реализация Молодым предпринимателям кажется, что только ...