Бизнес и инновации - Впервые в Украине: онлайн фокус-группы

Фокус-группа являлась частью масштабного исследования с целью определения уровня удовлетворенности клиентов услугами банка.

О преимуществах и специфике проведения фокус-групп в онлайне рассказал Дмитрий Роденко, директор компании ММГ:

Каковы преимущества проведения онлайн-фокус-групп в сравнении с тем же методов в оффлайн?

Онлайн-фокус-группа имеет ряд преимуществ по сравнению с традиционным (оффлайн) интервью. Основные из них:

1. География – можно одновременно проводить интервью с участниками из разных городов, например, в этот раз мы общались с пользователями банка из Киева, Харькова и Днепропетровска.

2. Стоимость – при проведении фокус-группы онлайн затраты значительно ниже, поскольку не нужно оплачивать помещение, проезд участников и т.д.

3. Доступность респондентов – в интернете значительно быстрее можно найти респондентов, которые соответствуют выборке и готовы принять участие в интервью.

Могут ли компании провести онлайн-фокус-группу своими силами?

Безусловно, могут, но есть ряд требований к проведению фокус-групп как онлайн, так и оффлайн, несоблюдение которых может значительно искажать результаты и свести все усилия к нулю:

1. Профессиональный рекрут респондентов – для рекрута пользователей, соответствующих выборке нужны определенные навыки и опыт, необходимо четкое понимание того, кто должен участвовать в интервью.

2. Профессиональная модерация – проведением фокус-групп занимаются специально обученные модераторы, которые знают, как получить необходимую информацию от респондентов.

3. Профессиональная обработка результатов интервью – после проведения фокус-группы необходимо правильно «свести» результаты, сделать выводы и подготовить рекомендации. Обработка результатов внутренними сотрудникам компании может занять больше времени, а выводы могут быть недостаточно объективны.

Онлайн-фокус-группы могут стать полноценной альтернативой классическим интервью, конечно, если на них не нужно проводить дегустацию продукта или тестировать упаковку на ощупь.

Tags:

ТЕБЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ

Бизнес и инновации - Интенсивный курс Simple Finance за 8 часов

Интенсивный курс Simple Finance за 8 часов

Курс ориентирован на тех, кто понимает, что невозможно разбираться в бизнесе и управлять им ...

Бизнес и инновации - Забудьте о писании кодов, главное — уметь анализировать данные

Забудьте о писании кодов, главное — уметь анализировать данные

Высшее образование в США сегодня ориентировано на подготовку стартаперов, которые смогут написать приложение, продать ...

Бизнес и инновации - В США появились роботы-пиццайоло (ВИДЕО)

В США появились роботы-пиццайоло (ВИДЕО)

Zume Pizza использует роботов для рутинных задач — например, машины размазывают соус по тесту ...

Бизнес и инновации - Сол Сингер расскажет в Киеве, как создавать прорывные инновации

Сол Сингер расскажет в Киеве, как создавать прорывные инновации

  Его мастер-класс «Start-up Nation. Генетический код предпринимательства» состоится 11 декабря в «Гольф центре ...

Бизнес и инновации - Топ-20 сайтов уанета за март

Топ-20 сайтов уанета за март

 По сравнению с февралем, первая пятерка рейтинга не изменилась — в марте 2015 года ...

Бизнес и инновации - Роботы для педофилов

Роботы для педофилов

Производители секс-игрушек разработали миниатюрных кукол-роботов, больше похожих на 12-летних школьниц, чем на игрушки для ...