Кто такие специалисты по социальным сетям?

Мнения - Кто такие специалисты по социальным сетям?

Специалист по СС — человек универсальный. Это аналитик, редактор, психолог, немного бухгалтер, немного комьюнити менеджер, но в первую очередь, — аналитик. Специалист будет отлично ориентироваться в любых сферах жизни будь то: страхование, медицина, розничная торговля, еда мексиканская, французская, итальянская или любая другая, стиль и мода, автомобили — любая сфера в зависимости от того, кто клиент.

Специалисты по СС компании Growthвыполняют, в основном, аналитическую работу. Собирая отзывы о каком-либо бренде, мы погружаемся в процесс полностью и знаем о проекте все, так как собираем отзывы «вручную» и каждый читаем, определяем его тональность и ранжируем по темам. Мы знаем мнение аудитории о бренде в целом, о всевозможных акциях, о товаре/услуге. Плюс ко всему, специалист по СС может этим мнением управлять.

Мнения - Кто такие специалисты по социальным сетям?

«Управлять», возможно, и слишком громко сказано, но мы работаем с негативом. Закрывая негативные отзывы, мы решаем проблемы конечного потребителя и тем самым делаем его реакцию на бренд лояльной.

Мы, специалисты, немного психологи

Создавая рекламные посты и выбирая группы для этих постов,  нам приходится прибегать к психологии: учитывать возраст, интересы, геоположение и множество других факторов для привлечения подписчиков в группы наших клиентов. Мы продумываем глубокий и интригующий текст публикации, чтобы стимулировать потенциального подписчика перейти по ссылке в группу. Помогаем поднимать активность групп за счет того, что видим посты, интересные аудитории.

Мнения - Кто такие специалисты по социальным сетям?

Это, в свою очередь, результат нашей работы с активными сообществами (размещение рекламных текстов в группах в социальных сетях для привлечения подписчиков в группы клиентов, ведение трафика на внешние ссылки, поднятие активности в группах наших клиентов). Нам приходится тесно «соприкасаться» с участниками групп для выбора работающего поста. Мы знаем, что цепляет аудиторию сейчас, какие посты лайкают, какие забирают себе на стену, о чем людям нравится разговаривать.

Мы немного бухгалтеры

Специалисту по СС приходится следить за выделенным бюджетом на рекламу, считать, какому администратору сколько рекламных постов было оплачено, и договариваться о новых размещениях. Считая каждый день расходы рекламных компаний в Facebook, мы изучаем статистику, отслеживаем изменения и рассказываем  о них менеджерам, чтобы им было комфортнее работать и оценивать показатели активности. Мы изучаем возможности для рекламы на малоисследованных площадках таких, как Инстаграм, Одноклассники (таргетированная реклама). На форумах, блогах и прочих площадках, на которых общаются люди, мы делаем посевы со ссылками на сайты, группы в соц. сетях наших клиентов и создаем дискуссии, тем самым поднимая интерес к брендам вне социальных сетей.

Трудно описать все составляющие этой должности. Поле нашей деятельности широко. Могу с уверенностью сказать одно: скучно не бывает никогда.

Tags:

ТЕБЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ

Мнения - Как найти дизайн для продукта. Практические советы

Как найти дизайн для продукта. Практические советы

Одну из самых сложных задач по проектированию за всю историю своей карьеры я получил от организации, которая помогает ИТ-компаниям управлять ...

Мнения - Почему судить по последнему клику стоит в последнюю очередь – #назад в будущее

Почему судить по последнему клику стоит в последнюю очередь – #назад в будущее

Казалось бы, логично приписывать главную заслугу последней рекламной работе, которую человек увидел, прежде чем совершить покупку. Но, как правило, на потребителей влияет множество различных факторов, которые эта модель не учитывает.

Мнения - Эксперты о тенденциях 2018 года на украинском рынке PR

Эксперты о тенденциях 2018 года на украинском рынке PR

На протяжении последних четырех лет экономика Украины находится в непростой ситуации, что безусловно отражается и на рынке маркетинговых коммуникаций в целом, и PR-услуг, в частности