• 1 EUR = 27.33 грн.
  • 1 USD = 25.88 грн.
  • Пят 9.12.2016

Статьи

10 подводных камней после выбора подрядчика по интернет-маркетингу

10 подводных камней после выбора подрядчика по интернет-маркетингу
Маркетинг и реклама

После того как тендер завершен и подрядчик по интернет-маркетингу определен, может создаться впечатление, что самое сложное уже позади, однако это не совсем так, на этом этапе могут возникнуть определенные вопросы и подводные камни, которые в отдельных обстоятельствах смогут сделать невозможной дальнейшую работу.

 1. Как организовать внутреннее согласование договора быстро и без проблем

 Как правило, согласование договора это один из самых проблемных пунктов для любого маркетолога, т.к. на этом этапе могут возникнуть вопросы, не относящиеся напрямую к его компетенции, однако без их решения построить взаимодействие с подрядчиком невозможно.

В большинстве компаний процесс согласования и утверждения договора регламентирован, если в вашей компании это не так, то позаботьтесь самостоятельно, чтобы договор до его подписания проверили и осмотрели все ответственные:

 · директор по маркетингу;

· финансовый директор;

· главный бухгалтер;

· юрист или сотрудники, ответственные за заключение договоров.

 Это позволит минимизировать проблемы на этапе подписания. Если же процесс согласования договора регламентирован и даже установлены сроки на проверку договора – не ограничивайтесь отправкой письма этим сотрудникам – распечатайте договор и лист согласования и найдите 5-10 минут обсудить с каждым ответственным его содержание и появившиеся вопросы.

Не принимайте в качестве правок к договору вопросы и замечания, не дополненные конкретными предложениями по исправлению формулировок документа. 

 Действуйте по правилу: отвергаешь – предлагай!

  

2. Как договориться по спорным формулировкам?

 

После согласования договора внутри компании процесс согласования еще не закончен, т.к. могут возникнуть спорные пункты со стороны подрядчика. В случае возникновения таких пунктов следуйте следующим рекомендациям (в порядке приоритетности)

· определите, есть ли разногласия по существу или вопрос касается только формулировок;

· если разногласия есть – выпишите интересы каждой из сторон по спорному пункту (интересы – это не позиция, а то, что лежит в ее основе);

· попросите каждую из сторон предложить устраивающую всех формулировку;

· разработайте компромиссный вариант спорной формулировки;

· организуйте личный контакт ответственных лиц и при необходимости выступите в роли модератора.

3. Как не попасть на НДС?

 Перед началом работы важно узнать – является ли ваш подрядчик плательщиком НДС или нет. Если подрядчик не является плательщиком НДС, то вы должны понимать, что это не выгодно для вашей компании – фактически ваша компания будет терять 18% от каждого платежа такому подрядчику. 

4. Какие схемы оплаты бывают?

 Схема оплаты – это один из ключевых моментов, указываемых в договоре, т.к. именно от нее зависит – на основании чего будет начата работа (факт заказа) и произведена оплата произведенных работ;

Предоплата – факт заказа:  оплата на основе выставленного счета;

Предоплата с отсрочкой платежа – факт заказа: подписанное приложение или заявка, оплата – в течение N дней после начала работы;

Лимит задолженности – факт заказа: подписанное приложение или заявка, оплата – произвольно в течение срока работы по принципу «пополнения баланса»;

Постоплата – факт заказа: подписанное приложение или заявка, оплата – в течение N дней после получения закрывающих документов.

 

5. Предоплата или постоплата?

 Хороших и плохих схем оплаты не существует, однако в зависимости от тех или иных особенностей компаний, им могут подходить или не подходить различные схемы оплаты:

 Предоплата. Подходит тем, у кого:

· строго зафиксирован рекламный бюджет;

· нет необходимости кредитного плеча;

· сроки оплаты счетов позволяют организовать запуск в приемлемые сроки.

 

Предоплата с отсрочкой платежа. Кому подходит?

· Всем, кому подходит предоплата, но срок запуска должен быть раньше, чем есть возможность организовать оплату

 

Предоплата с лимитом задолженности. Кому подходит?

· Если нет планирования рекламного бюджета на месяц;

· Если необходимо частое пополнение рекламного баланса.

 

Постоплата. Кому подходит?

· В случае если необходимо кредитное плечо;

· Если есть бюджетирование рекламного бюджета на месяц

 

 

6. Закрывающие документы – что нужно про них знать?

 К закрывающим документам относятся акт выполненных работ и счет фактура. Акт выполненных работ делается в двух экземплярах для каждой из сторон и является официальным подтверждением того, что услуга выполнена и принята заказчиком. Счет-фактура необходим бухгалтерии для расчета НДС и является важным для бухгалтерии заказчика документом.

 Для маркетолога закрывающие документы являются очень важным инструментом, с помощью которого можно организовать контроль работы подрядчика. Как правило, большинство подрядчиков прописывают в договоре пункт про акты выполненных работ, в котором указан срок приемки работ «по умолчанию», т.е. при отсутствии претензий,  со стороны заказчика, в обозначенный срок работы считаются оказанными с надлежащим качеством и принятыми. В случае если у вас есть претензии по качеству работ – вы можете использовать это в своих целях, однако, чтобы этот механизм работал, нужно:

 · указать свои контакты для отправки документов;

· ежемесячно контролировать поступление закрывающих документов;

· в случае наличия претензий по качеству – писать их на официальном бланке с печатью и после получения закрывающих документов и отправлять на официальные адреса.

  

7. Конфиденциальность – как не превратить NDA в формальность?

 Часто маркетологи заключают NDA (соглашение о конфиденциальности), однако не все знают нюансы, которые позволят в дальнейшем добиться работы этого соглашения:

 · в соглашении должна быть перечислена информации, которая может относиться к конфиденциальной;

· в соглашении должна быть установлена конкретная материальная ответственность за нарушение режима конфиденциальности;

· вся информация, которая передается в режиме конфиденциальности,  должна быть снабжена грифом «Конфиденциально».

 Без учета этих нюансов Соглашение о конфиденциальности может превратиться  в формальность.

 

8.  Текущие задачи и рабочая коммуникация

 Обычно в ходе работы вам необходимо постоянно ставить подрядчику определенные задачи по рекламной кампании: исправить цены в объявлениях в Яндекс.Директ, отключить рекламу в связи с проблемами в работе сайта, добавить новые объявления по акции и пр.

Таких задач может быть от 1 в месяц до десятков задач в день, при этом, чаще всего, коммуникация происходит по почте, что приводит к тому, что рано или поздно вы сами начинаете забывать – какие задачи и с какими сроками поставили.

Для удобства не обязательно устанавливать программы task-manager, можно решить вопрос с помощью простой таблицы, выложенной  в общий доступ, где всего три графы:

 

Задача. Плановый срок. Фактический срок.

 Наличие такой информации позволит не тратить лишнего времени на коммуникацию.

  

9. Регулярная отчетность

 Наряду с текущими задачами, которые возникают в ходе работы, есть также и плановые работы, сроки по которым известны заранее (в начале месяца). К таким работам в первую очередь относится текущая отчетность по рекламной кампании.

В большинстве случаев  для эффективной работы достаточно не более трех видов отчетов:

 

· ежедневный отчет – включает плановый и фактический KPI рекламной кампании за день, план действий в случае его невыполнения;

· еженедельный отчет – включает информацию по динамике расходования бюджета, выполнения KPI на месяц, а также может включать подробную статистику и аналитику по рекламным материалам;

· ежемесячный отчет – содержит плановый и фактический KPI на месяц, отчет о работах за месяц, план работ на следующий период и подробную аналитику.

 

Чтобы эффективно работать с отчетами: 

· ведите график отчетности и следите, чтобы подрядчик его выполнял;

· введите стандартный алгоритм наименования отчетов, например: «Ежедн_ДД_ММ_ГГ», «Еженед_2 недели_ММ_ГГ» и т.п.;

· храните отчетность в одной папке;

· анализируйте каждый отчет и ставьте задачи подрядчику.

 

10. Как оперативно решать проблемы?

 

Перед тем как начать работу  -  узнайте контакты руководства своих непосредственных контактных лиц по договору  –  держите их в копии по приоритетным задачам и пишите им, если видите проблемы во взаимодействии. Не злоупотребляйте данными контактами и не ставьте в копию по любым вопросам – иначе это девальвирует ценность подключения руководства к вопросу и рано или поздно приведет к тому, что вам понадобятся контакты более высокого уровня.

 

 Автор: Александр Большов  исполнительный директор  интернет-агентства Registratura.ru

 

КОММЕНТАРИИ К ПУБЛИКАЦИИ
САМОЕ СВЕЖЕЕ
полезная информация
Новости шоубизнеса от KINOafisha.ua
Загрузка...
Загрузка...
Расписание кинотеатра Cinema Citi