Маркетинг и коммуникации - Как искусственный интеллект покоряет цифровую коммерцию

Результаты эксперимента, проведенного исследовательской организацией  Gartner, показали, что использование ИИ в компаниях, которые специализируются на цифровой коммерции, обычно считается успешным. 70% организаций заявляют о своих чрезвычайно удачных и прибыльных кампаниях, созданных ИИ.

В исследовании принимали участие 307 организаций, работа которых связана с цифровой торговлей. Эти компании использовали или только внедряли технологии, чтобы понять их ценность и повысить уровень успешных проектов с помощью ИИ.  Организации, участвовавшие в исследовании, были из таких стран, как: США, Канада, Бразилия, Франция, Германия, Великобритания, Австралия, Новая Зеландия, Индия и Китай.

Треть респондентов отметили, что они видят двукратные улучшения в результатах. Удовлетворенность клиентов, прибыль и снижение затрат являются наиболее распространенными метриками, которые использовались для оценки влияния ИИ на бизнес. В частности, для удовлетворения запросов клиентов показатели повысились на 19%, а снижения доходов и затрат улучшились на 15% каждый.

По словам Брайана Баумгарта, генерального директора компании по программному обеспечению Conversion Logic, для преодоления трудностей  во время внедрения ИИ в команду работников,  организации должны учитывать «четыре столпа успеха маркетинга»: данные, системы, алгоритмы и люди:

  1. Данные

Организации должны активно и постоянно собирать данные и выставлять их в одном контексте. Именно регулярная работа с данными сделает отличную основу для внедрения ИИ.

  1. Системы

Маркетологи, поставщики и другие работники должны обладать гибкостью и адаптивными навыками. Таким образом, организация будет добавлять новые источники данных из разных мест легко и быстро.

  1. Алгоритмы

Система в целом должна быть модульной и масштабируемой. Это значит, что процесс подключения алгоритмов с разных источников данных для выполнения различных задач должен быть легким.

  1. Люди

Поиск и предложение работы «правильным» людям, их гибкость и опыт очень важны, так как это люди будут работать непосредственно с ИИ.

Диана Мехедок

Tags:

ТЕБЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ

Маркетинг и коммуникации - Что пилит Цукерберг #8

Что пилит Цукерберг #8

1. Watch – новая платформа для просмотра видео.   Согласно исследованиям, средний пользователь Facebook ...

Маркетинг и коммуникации - "Свет мой зеркальце, скажи"…

"Свет мой зеркальце, скажи"…

IKEA выяснила, что 43,6 млн жителей страны критично относятся к своей внешности. При этом ...

Маркетинг и коммуникации - Жизнь и коммуникации в эпоху постправды

Жизнь и коммуникации в эпоху постправды

Термин «постправда» в том смысле, в котором он употребляется сегодня, впервые использовал сербско-американский сценарист ...