Общее количество участников «Пятнашек» превысило 18 тысяч, что в шесть раз выше прогнозных ожиданий компании. При этом счастливыми обладателями ценных призов стали более ста человек из разных регионов Украины.
«В последнее время «Благо» все активнее применяет элементы геймификации в различных акциях для клиентов. На этот раз мы решили запустить игру на сайте и не ошиблись, – отметил маркетинг-директор сети «Благо» Виталий Соловьев. – Успех «Пятнашек» показал, что наша аудитория все больше выходит в онлайн, становится менее консервативной. К примеру, за время проведения акции рост посещаемости сайта blago.ua составил около 300%».
Принять участие в «Пятнашках» мог каждый клиент, оформивший кредит или перезалог с 20 декабря 2014 г. по 31 января 2015 г. и зарегистрировавшийся на странице игры. Задача состояла в том, чтобы отыскать пять логотипов «Благо», спрятанных в 15 ячейках на игровом поле. В зависимости от количества использованных попыток (от 5 до 7) клиент выигрывал джекпот в размере 25000 гривен или другие ценные призы.
Коммуникация кампании базировалась на положительных эмоциях, которые дает клиентам простая в реализации и абсолютно реальная возможность выиграть денежный приз или другие полезные в повседневной жизни подарки. В промоматериалах акции использовались сиренево-розовая гамма цветов, символизирующая в психологии привязанность (проекция на знакомую с раннего детства игру, а также цветовое воплощение девиза компании «Ценим самое дорогое») и незатейливое контурное изображение неизменного символа Нового года – елки.
Запуск «Пятнашек» стал также частью реализации CRM-стратегии компании, так как система поощрений предусматривала не только наличие призов, но и начисление бонусов на карты лояльности «Десерт». Это способствовало популяризации услуги онлайн-регистрации в программе в 20 раз, а также росту количества участников в целом на 22%.