Как за шоколадку можно обломать рога

Маркетинг и коммуникации - Как за шоколадку можно обломать рога

Бренду удалось отлично подготовить потребителей к появлению на рынке упаковок шоколада с единорогом на упаковке. Симпатичные квадратики были выпущены ограниченным тиражом, и сначала планировалось продать всю партию только через интернет.

Маркетинг и коммуникации - Как за шоколадку можно обломать рога

Но случилось неожиданное. Анонсировав 11 ноября на своей странице в Facebook начало продаж «единорогов» в интернет-магазине бренда через три дня, 14 ноября сотрудники бренда обнаружили, что за покупками ринулось такое количество поклонников, что сайт сломался. Потом его починили, народ снова ринулся – а он опять сломался. Объявленной возможностью приобрести лакомство на ebay тоже получилось воспользоваться не у всех, товара просто не хватило. Разгневанные неудачей любители шоколада завалили все ресурсы RitterSport претензиями и требованиями предоставить им возможность купить шоколадку.

Результат – компании приходится извиняться перед потребителями до сих пор. Объяснительные записки появляются на сайте бренда, на странице в Facebook и в ответах на многочисленные комментарии (например, к одному из постов их было больше 6 тысяч), и видно, что инцидент прозвучал на всю страну.

Маркетинг и коммуникации - Как за шоколадку можно обломать рога

Остается только гадать, возник ли ажиотаж случайно или был запланирован хитроумными маркетологами. А пока фанатов марки утешают, что с середины декабря появится возможность приобрести шоколадки с единорогом в офлайн-магазинах. Правда, магазинов будет только два – в Берлине и Вальденбухе. Надеемся, обойдется без членовредительства.


Подробнее: http://adindex.ru/news/adyummy/2016/11/25/156259.phtml

Tags:

ТЕБЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ

Маркетинг и коммуникации - Share a Coke возвращается. В больших масштабах (ВИДЕО)

Share a Coke возвращается. В больших масштабах (ВИДЕО)

В 2014 году, маркетологи использовали более 250 наиболее популярных имен среди подростков поколения миллениум. В дополнение к именам использовались такие фразы, ...

Маркетинг и коммуникации - Вся жизнь в одном дне (ВИДЕО)

Вся жизнь в одном дне (ВИДЕО)

Под хорошо известный мотив композиции Эдит Пиаф «Je Ne Regrette Rien» просыпается совсем малышка, катается на скейте девочка, а встречается ...

Маркетинг и коммуникации - Procter&Gamble затягивает рекламный пояс

Procter&Gamble затягивает рекламный пояс

P&G обсуждает с Publicis оптимизацию бюджета, пишет Adweek со ссылкой на источники, знакомые с ситуацией. Компания прислала группу руководителей в ...