Автомат реагирует на улыбку, используя технологию распознавания мимики. Пассажиры, получившие чашку бесплатного кофе или чая взамен на улыбку (наличие которой подтверждали камеры), активно рассказывали об этом в соцсетях. Более того, их сообщения в реальном времени появлялись на крупных цифровых экранах, размещённых многих на железнодорожных станциях Великобритании.
Проект стартовал 19 января в рамках мультимедийной кампании Vaillant, направленной на укрепление имиджа компании и улучшения контактов с домовладельцами.