Рынок электронной коммерции Центральной и Восточной Европы. Исследование

Маркетинг и коммуникации - Рынок электронной коммерции Центральной и Восточной Европы. Исследование

Агентство интернет-маркетинга Promodo опубликовало результаты исследования ecommerce-рынка Центральной и Восточной Европы за 2018 год. В нем проведен анализ 150 крупных и средних онлайн-проектов из 13 стран региона с совокупным доходом $1,63 млрд в год.

Ecommerce-трафик растёт

Первое, о чем стоит упомянуть – это рост пользовательских сессий. За 2018 год их число выросло до 1,65 млрд. Доход ecommerce-проектов также существенно увеличился (более чем на треть – 38%), однако темпы роста среднего чека упали на 15 процентных пунктов относительно 2017 года и составили всего 5%.

Маркетинг и коммуникации - Рынок электронной коммерции Центральной и Восточной Европы. Исследование

При этом трафик интернет-магазинов растет куда быстрее количества самих транзакций, что, вероятно, связано с более вдумчивым подходом к онлайн-покупкам – клиенты стали больше времени уделять предварительному выбору товаров, сравнению их на разных сайтах, и могут завершать покупки уже офлайн.

Чтобы «перехватить» этих пользователей, ритейлерам необходимо развивать омниканальный подход. Объединяйте онлайн- и офлайн-каналы в целостную систему, которая приводит пользователя к покупке. Это повысит не только ваш уровень транзакций, но и лояльность клиентов – людям необходимо иметь возможность совершить покупки разными способами.

Какой должна быть скорость загрузки сайта

Среднее время загрузки страницы – ключевой фактор для увеличения конверсии и ранжирования поисковыми системами. Для ecommerce-сайтов  Восточной и Центральной Европы он составляет 6,7 секунд. Но даже это слишком много – Google рекомендует поддерживать скорость загрузки не больше 3 секунд, иначе посетители не дождутся и покинут ваш сайт. Исследование Promodo показало, что страницы, которые загружаются больше 6,7 секунд продают почти в 10 раз меньше.

Каждый пользователь посещает в среднем 4 страницы за сеанс, а средний показатель отказов по рынку составляет 43%.

Маркетинг и коммуникации - Рынок электронной коммерции Центральной и Восточной Европы. Исследование

Чтобы узнать, какие именно страницы нуждаются в улучшении и каким образом это сделать, необходимо проводить покатегорийный и постраничный анализ сайта по ключевым метрикам. Особое внимание владельцам ecommerce-проектов стоит уделить страницам с наибольшим значением скорости загрузки.

Доля покупок с мобильных устройств

Хотя мобильный трафик в Европе уже заметно опередил десктопный, пользователи предпочитают искать товары с помощью мобильных устройств, а покупать с ПК – число транзакций с компьютера в 2 раза выше, чем с девайсов.

Маркетинг и коммуникации - Рынок электронной коммерции Центральной и Восточной Европы. Исследование

При этом количество мобильных сеансов выросло на 44%, как и доход, привлекаемый с помощью мобильного трафика – он увеличился на 32%.

Маркетинг и коммуникации - Рынок электронной коммерции Центральной и Восточной Европы. Исследование

Помните, что мобильная аудитория может сильно отличаться от пользователей ПК, и поэтому требует кардинально иного подхода к юзабилити, верстке и скорости загрузки страницы. При этом аудитории могут и пересекаться за счет того, что один и тот же пользователь заходит на ваш сайт с разных устройств. Проверьте, оптимизирован ли он под мобильный трафик, использует адаптив или загружает сразу мобильную версию.

Гарантией попадания в мобильную поисковую выдачу также является внедрение AMP-страниц для ключевых товарных категорий. Их производительность существенно выше за счет быстрой загрузки, и они ранжируются выше других запросов при поиске с мобильных устройств.

Какой канал привлекает больше всего пользователей

Наиболее эффективным каналом трафика в 2018 году стала контекстная реклама – её доля в общем трафике по региону составляет 29%. В этом году она обогнала даже органическую выдачу (28%), которая традиционно лидировала в числе сеансов. Далее по нисходящей идут прямой трафик, email-рассылки и реферальный трафик (переходы по внешним ссылкам).

Маркетинг и коммуникации - Рынок электронной коммерции Центральной и Восточной Европы. Исследование

При этом больше всего дохода ecommerce-сайтам приносит именно органический трафик (27%). Контекстная реклама отстает лишь на пару процентных пунктов – её доля равна 25%. Реферальный и прямой трафик примерно равны (17% и 14% соответственно), а вот переходы из почтовых рассылок заметно уступают прочим в плане генерирования дохода – всего 5% от общего дохода.

Маркетинг и коммуникации - Рынок электронной коммерции Центральной и Восточной Европы. Исследование

Чтобы увеличить число конверсий, задействуйте сразу несколько каналов, генерирующих трафик на ваш сайт. Проведите его аудит и определите точки роста.

Средний чек онлайн-покупок в Украине почти в два раза ниже, чем в других странах региона и равен всего $38 (сравните с остальной Европой, где он достигает $74).

Маркетинг и коммуникации - Рынок электронной коммерции Центральной и Восточной Европы. Исследование

В целом, мобильный трафик в Украине уверенно настигает десктопный, хотя, как и в странах Центральной и Восточной Европы, максимум дохода приносит именно десктоп. Несмотря на такое проникновение мобильного интернета и сопутствующий рост трафика, уровень онлайн-покупок остаётся в среднем на 60% меньше, чем в остальных европейских странах.

Маркетинг и коммуникации - Рынок электронной коммерции Центральной и Восточной Европы. Исследование

С более полной версией отчета, которая содержит анализ показателей для отдельных ecommerce-ниш, вы можете ознакомиться на сайте Promodo.

Заглавная иллюстрация: https://ua.depositphotos.com

Tags:

ТЕБЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ

Маркетинг и коммуникации - Знаменитого певца съела акула на глазах у толпы почитателей (ВИДЕО)

Знаменитого певца съела акула на глазах у толпы почитателей (ВИДЕО)

Акула выпрыгнула из воды и утащила знаменитого певца с причала как раз во время исполнения его самого популярного хита “Kiss From a ...

Маркетинг и коммуникации - Рождество против одиночества! (ВИДЕО)

Рождество против одиночества! (ВИДЕО)

Датский рекламный ролик рассказывает историю дружбы маленькой девочки и одноглазого мишки. В то время, когда прочие дети играют между собой, ...

Маркетинг и коммуникации - По следам «Охоты на Львов»: основные выводы Каннского фестиваля

По следам «Охоты на Львов»: основные выводы Каннского фестиваля

Креативное пространство «Счастье HUB», шоколад «Корона Макс Фан», французское пиво Kronenbourg 1664  и музыкальный драйв «Fat Choir» сразу задали правильное ...