Современный уровень развития социальных сетевых технологий требует постоянного совершенствования методов мониторинга и оценки эффективности социальных коммуникаций. А это значит, что автор информационного сообщения обязательно должен получить информацию не только о количестве «лайков» и содержание комментариев, но и понять общие тенденции предпочтений его целевых групп и предсказать характер их дальнейшего развития.

 Решить указанную задачу может профильная интегрированная методика — комплексное использование качественных и количественных характеристик, путем применения отдельных инструментов мониторинга, контент-анализа и систематизации профильных данных. В этом состоит суть авторской методики SMM-аудита

Основной целью исследования, в данном случае, является выявление эффективности распространения в определенной зоне Internet информации об исследуемой структуре.

 Главными задачами аудита являются:
• Разработка базового инструментария и методологии проведения комплексного углубленного исследования и систематического мониторинга информационной активности исследуемого объекта в сети Internet;
• Формирование целевых баз данных для распространения информации о деятельности объекта в сети Internet;
• Проведение комплексного исследования по эффективности информационной политики объекта в сети Internet, в рамках определенного хронологического измерения (не менее 6 месяцев).

 Методологической основой исследования является технология информационного диагностирования эффективности процессов продвижения деятельности организации в сети Internet.
Методика работы. Комплексное мониторинговое исследование проводится на основе профильных баз данных, представляющих целевые группы исследуемого объекта в сети Internet. Процедура осуществляется в формате трех уровней мониторингового исследования. Общая процедура работы предусматривает подготовительный и четыре последовательных рабочих этапов.

 

 

 

 

 На подготовительном этапе формируются базы данных по профильным веб-ресурсам, соответствующие целевым группам объекта в сети Internet.

 Среди них могут быть:
1. Социальные сети, в которых могут быть размещены материалы или упоминание о деятельности объекта.
2. Средства массовой информации, в частности сайты газет, журналов, Internet-изданий, телеканалов, радиостанций.
3. Сайты профильных (для исследуемой области) организаций.
4. Информационно-справочные порталы, по профилю деятельности объекта или с близкой тематикой.
5. Веб-порталы центральных, местных органов государственной власти и регионального самоуправления.
6. Корпоративные сайты общественных организаций, работающих в поле деятельности объекта, а также профильных проектов по международным программам.
7. Веб-сайты политических объединений и общественных движений, имеющих определенное влияние на общую общественно-политическую ситуацию в стране.
8. Личные веб-страницы публичных лиц (политики, общественные деятели, чиновники), имеющие прямое или косвенное отношение к тематике деятельности объекта.

  Данная методика предполагает процедуру прохождения четырех этапов.

 Первый этап (формирование поисковых баз и критериев поиска). На этом этапе формируется перечень критериев поиска (ключевые слова и фразы), а также базы поиска (соцсети, тематические порталы, блоги и др.).

 Второй этап (сбор материалов). Для сбора базовой информации по ключевым критериям поиска могут быть предусмотрены два варианта действий — обратиться к региональным администраторам исследуемых соцсетей и за определенную сумму получить нужную информацию или применить определенную поисковую программу. По любым вариантам поиска его результата вносятся в таблицу обобщения (см. табл.1).

 Третий этап (контент-анализ). Полученные на предыдущем этапе материалы систематизируются в соответствии с ключевых показателей и переводятся в качественные и количественные оценки (см. табл. 2.)

 

 Четвертый этап (составление отчета). Полученные результаты исследования оформляются в текстовом варианте с выводами и практическими рекомендациями.

 

Автор: Александр Курбан 

Управляющий партнер PRагентства «АНТ», кандидат наук социальных коммуникаций

доцент Киевского университета имени Бориса Гринченко

 

 

 

 

 

 

 

 

Tags:

ТЕБЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ

Недовольное лицо чемпиона (ВИДЕО)

В ролике Фелпс с недовольством смотрит на свой старый ноутбук. Представитель бренда Intel актёр ...

В Австралии показали новый вид чудовища — покерного паразита

Австралийский музей старого и нового искусства (MONA) и рекламное агентство Jumbla создали ролик-страшилку против ...

18-й КМФР: дедлайн продлен до 28 апреля

Обратите внимание, обычно КМФР переносит дедлайн всего лишь один раз, поэтому 28 апреля –это ...

Нежность, которую можно намазать на хлеб (ВИДЕО)

Однажды один клиент прислал агентству, с которым его связывают весьма нежные рабочие отношения, один ...

Не смотри ворованное! (ВИДЕО)

C сегодняшнего дня ммедиагруппы StarLightMedia и «1+1 Медиа» запускают социальную рекламную кампанию «Игнорируй пиратов! Не нарушай ...