Консалтинговая компания Soft Master завершила проект внедрения Microsoft Dynamics CRM 4.0 в ant Technologies. В рамках проекта был осуществлен переход на новую версию Microsoft Dynamics CRM 4.0 и существенно расширен функционал по поддержке процесса продаж.
Работая на высококонкурентном рынке, где главным активом компании является клиент, руководство компании ant Technologies уделяет повышенное внимание работе отдела продаж. Соответственно, ключевой целью проекта стала автоматизация всех бизнес-процессов компании для повышения эффективности и прозрачности процесса продаж.
Следует отметить, что ant Technologies успешно работает в системе Microsoft Dynamics CRM уже несколько лет. По словам директора ant Technologies Усова Александра, Microsoft Dynamics CRM обладает тремя необходимыми для работы отделов продаж и маркетинга функциями:
• Сбор информации посредством занесения сотрудником отдела продаж необходимых данных о клиенте или самим клиентом (например, через сайт);
• Хранение и обработка информации согласно корпоративному стандарту с последующим анализом данных;
• Предоставление информации пользователям системы согласно их запросу (шаблоны документов, сводные таблицы, аналитические отчеты, рекомендации и напоминания).
Компания рассматривает продажи не как отдельный этап, осуществленный отдельным менеджером по продажам, а как непрерывный процесс, в который вовлечены все сотрудники отдела продаж. Цикл продаж разбит в системе на несколько фаз, где каждой фазе соответствует свой набор необходимых действий. Это заставляет сотрудников действовать согласно единым стандартам. При прохождении каждой фазы присуждается вероятность выигрыша сделки. Таким образом, вероятность успешного закрытия сделки зависит от успеха деятельности компании на каждой фазе цикла продаж. Подобный подход к ведению сделки позволяет анализировать взаимодействие с клиентом на всех этапах, выявлять слабые и сильные стороны компании, анализировать причины неудачных сделок, повышая тем самым эффективность процесса продаж и деятельности компании в целом.
Благодаря внедрению системы Microsoft Dynamics CRM руководство компании получает ряд преимуществ:
• прозрачность процесса продаж;
• хранение информации о клиентах в единой базе;
• безопасность;
• анализ причин отказа клиентов;
• отчеты по продажам.
Управление отношениями с клиентами требует качественной и глубинной аналитики, которая может быть получена только на основании фактических данных по разным направлениям. Для реализации этих задач консультанты Soft Master разработали для ant Technologies ряд отчетов:
•анализ результативности отдела продаж по сделкам;
• отчет о выполненных действиях за определенный период по отдельному менеджеру;
• прогноз продаж (список возможностей, которые планируется закрыть в определенный период)
• отчет по забытым интересам и возможностям в случае отсутствия активности за определенный прошедший период
• объем текущих клиентов по каждому менеджеру.
Работая с отчетами любой детализации, руководство имеет возможность прогнозировать показатели будущих продаж, оценивать деятельность сотрудников, анализировать качество предоставляемого сервиса и действия конкурентов, а также выявлять «слабые места» в процессе взаимодействия с клиентами.
По материалам www.tadviser.ru
Московский Международный фестиваль рекламы Red Apple присоединился к кругу партнеров конкурса AdvisionAwards 2008.
23 июля свой День рождения отмечает Генеральный директор агентства маркетинговых коммуникаций DIALLA Ирина Викторовна Кузнецова.
Национальный совет по вопросам телевидения и радиовещания проинформировал МИД Украины о возможных последствиях для тех субъектов деятельности в информационном пространстве Украины, кто сделал спекуляцию на теме украинско-российских отношений своим основным жанром.
После непродолжительного затишья киевский рекламный рынок вновь стал объектом внимания городских властей. На прошлой неделе профильные чиновники заявили, что наконец-то придумали способ наведения порядка в отрасли, и анонсировали начало новых демонтажей наружных конструкций.
Чому канали Пінчука лишилися з «Інтер-рекламою», а «Плюси» не задоволені Булавіним? Підсумки першого рекламного півріччя.
Нацсовет по вопросам телевидения и радиовещания решил создать цифровой региональный мультиплекс МХ-5. Теперь региональные телекомпании подключатся к процессу перехода на цифру, если у них хватит денег на распространение сигнала в синхронной зоне или на лицензию.
РеклаМастер обратился к представителям украинских агентств, принимавших участие в Cannes Lions 2008, с целью узнать их мнение о том, что необходимо для победы на Международном Фестивале Рекламы, как стоит относится к тому, что поставленные цели так и не достигнуты, и какие выводы напрашиваются при сравнении своих работ с работами победителей.
Кабинет министров в несколько раз повысил стоимость лицензий для телерадиокомпаний. По мнению вещателей, это приведет к укрупнению рынка, осложнив работу небольших теле- и радиокомпаний. Одними из первых о своей неспособности оплатить новые тарифы вчера заявили "Первый автомобильный канал" и радиокомпания "Гала". 
В первом полугодии 2008 г. телевизионный рекламный рынок работал по принципу «среднячки догоняют лидеров». Лидеры остались те же, но их рыночные доли уменьшились, тогда как позиции ближайших конкурентов значительно укрепились. В целом рынок вырос на 1,5%. Главным образом - за счёт средних телеканалов.
До 2011 года Главное управление по вопросам рекламы Киевской городской государственной администрации (КГГА) и КП "Киевреклама" планируют навести порядок на столичных улицах, сведя на "нет" иерархию расположения объектов внешней рекламы, особенно в исторических местах и в центре города. 
Хотя необходимость наведения порядка в херсонской наружке назрела уже давно, инициативы чиновников, готовящих новые правила, пугают рекламистов. В агентствах подозревают, что намечается очередной передел сфер влияния, и основания для подобных выводов у них действительно есть. Наружники боятся не только усиления конкуренции, но и финансовых потерь: ведь на сегодняшний день они платят городу копейки.
На этой неделе Ассоциация наружной рекламы (АНРУ) обратится к мэру Киева Леониду Черновецкому и его первому заместителю Денису Бассу с просьбой ввести в столице мораторий на установку новых рекламных конструкций. Это не коснется брендмауеров и накрышных установок, но зафиксирует на существующем уровне количество столичных биллбордов и ситилайтов.