Директ-маркетинг

Salesforce.com купила компанию InStranet

21 августа 2008

Один из крупнейших мировых поставщиков онлайновых систем CRM (customer relationship management) компания Salesforce.com сегодня купила за 31,5 млн долларов разработчика программного обеспечения InStranet. Купленная компания занимается созданием технологий по управлению базами знаний. Как правило, разработки InStranet находят применение в call-центрах.

В заявлении Salesforce говорится, что полученное с покупкой компании программное обеспечение способно работать с разнородным контентом и базируется на очень гибкой платформе со множеством параметров. "Эта разработка повышает производительность call-центров и порталов самообслуживания, базирующихся на базах знаний", - отмечают в Salesforce.

По мнению аналитиков из компании 451 Group, подобная покупка компании была ожидаемой и дала компании больше инструментов для удовлетворения потребностей самых крупных пользователей онлайновой CRM Salesforce.

По данным компании InStranet, ее программное обеспечение используется в более чем 350 000 call-центрах по всему миру.


По материалам www.cybersecurity.ru


Источник: www.dmdays.com.ua
Добавить комментарий

Валюта

USD 714.20 +26.43%
EUR 900.46 +25.13%
RUR 2.55 +0.06%

Погода

Киев
облачно, без осадков, +3..+5 С

Статьи

Илья Семенов, руководитель Куй-ТВ: «Конечно, рекламодатель придет на наш канал»

11:05 02.12.2008

Маргарита Зубрицкая

За прошлый месяц нишевый телеканал для молодых мужчин Куй-ТВ достиг доли в 0,41% по целевой аудитории (м 14-49, панель 50+). Таким образом, канал опередил О-ТВ, ENTER-фильм и MTV-Украина. В Киеве доля за ноябрь составила 1,45% по той же аудитории, опередив еще и Мегаспорт. Мы расспросили руководителя Куй-ТВ Илью Семенова о достижениях и дальнейших планах проекта.

PR во время чумы

11:04 02.12.2008

Алексей Смирнов

Мировой кризис давно уже перестал быть исключительно финансовым. Он разбросал свои метастазы по регионам, отраслям экономики с завидной последовательностью и необратимостью. Соответственно практики и теоретики разных регионов и отраслей задумались над тем, как противостоять этой болезни и как извлекать из нее полезные уроки.

Культур-мультур

10:38 01.12.2008

Вера Мериканец

Каковы ценности нашей прессы, если в рубрике «культура» - Светлана Лобода, конкурсы красоты и страйкбол?

В супермаркеты запустили «тайных покупателей»

09:50 01.12.2008

Евгений Чалый

В последнее время все больше руководителей прибегают к так называемому методу «тайного покупателя» для получения объективных данных о работе своих подчиненных. Технология «тайный покупатель» заключается в том, что подобранный в соответствии с характеристиками стандартного клиента покупатель посещает магазин или торговую точку, где ведет себя как обычный клиент.

Чему учиться маркетологу?

12:56 28.11.2008

Что вложить и как - вопрос, который многих волнует. Поэтому мы решили собрать нескольких опытных маркетеров и спросить об их личных стратегиях самообразования.

Телевізійне свинство

10:48 28.11.2008

Олег Покальчук

Таке враження, що у багатьох людей, які визначають програмну політику телеканалів, на місці совісті виріс, як би це делікатніше сказати, чоловічий статевий орган.

Рынок онлайн-рекламы: резервы роста (5)

10:29 28.11.2008

Андрей Заблоцкий

У рекламы в интернете есть семь возможностей выстоять против экономического кризиса и остаться «островом спокойствия».

Звільнення на СТБ. Невідома версія (1)

12:27 27.11.2008

Наталія Данькова

Не вмієте домовлятись і залагоджувати конфлікти - на вихід! Дізнавшись про конфлікт між членами знімальної групи СТБ, Володимир Бородянський звільнив усіх - і винуватців, і постраждалих.

Мониторинг СМИ - не только зеркало, но и средство от кризиса

12:20 27.11.2008

Татьяна Чеботарёва

Мониторинг информационного пространства и контент-анализ публикаций используется в самых различных областях деятельности - от политики и макроэкономики, до прессы, банковской деятельности и управления персоналом. Без подобных исследований эффективный бизнес невозможен...

Наше кино спасет водка

10:50 27.11.2008

Тамила Аблаева

В будущем году, согласно поданным законопроектам, отечественному кинематографу начнут помогать производители алкоголя, табака и владельцы игорных заведений. На потребности культуры планируется выделить 1% от акцизных сборов. Правда, в то, что это действительно произойдет, киночиновники верят с трудом.

Центр продаж ПростоSales — обеспечивает постоянные продажи B2B- товаров и услуг
паспорт квартиры в черкассах фондовий ринокПодарки Прокат кареты Шкафы купе