Директ-маркетинг

IBM защитит данные клиентов call-центров

11 июля 2008

Ученые исследовательской лаборатории IBM, расположенной в Индии, разработали технологию маскировки данных, она поможет центрам обработки вызовов защитить важные сведения, не нарушая обслуживание клиентов или бизнес-операции.

 

Маскировка данных поможет центрам обработки вызовов и различным голосовым сервисам, укрепляя доверие клиентов и защищая предприятие.

 

Технология представляет собой аналитический голосовой инструмент, который функционирует в соответствии с необходимыми критериями безопасности и защиты частной жизни от несанкционированного проникновения. Эта система определяет и маскирует частную и секретную информацию, содержащуюся на аудиозаписи беседы оператора call-центра и клиента. Повышение безопасности станет доводом для предоставления своих личных данных (номера кредитной карты, номера карты социального страхования) при использовании различных сервисов.

 

Обычно записи разговоров хранятся в архивах предприятий, а затем распределяется по различным отделам для ревизии, обучения персонала и работ по улучшению качества оказания услуг. Во время перемещений этих данных они становятся уязвимы для несанкционированного доступа с целью получения личных сведений. Разработанная IBM технология, скрывает секретную информацию, открывая к ней доступ только для имеющих разрешение.

 

Это решение позволит компаниям защитить важные данные при использовании самых современных сервисов по всему миру. Основываясь на анализе аудио и метаданных для определения участка с секретными сведениями, система блокирует его воспроизведение или делает нечитаемой область экрана с изображением, например, номера кредитной карты или другими важными данными для лиц, не имеющих доступ к этой информации.

 

 

По материалам www.3dnews.ru

Источник: www.dmdays.com.ua
Добавить комментарий

Валюта

USD 484.57 0.00%
EUR 715.75 +0.19%
RUR 1.97 +0.00%

Погода

Киев
облачно, без осадков, +24..+26 С

В эпицентре

Оператори ринку зовнішньої реклами збільшують витрати на покращення обслуговування парку рекламоносіїв (5)

17:01 27.08.2008

Оператори ринку зовнішньої реклами збільшують витрати на покращення обслуговування парку рекламоносіївКомпанії BigBoard, Gallery Ukraine, Луверс, РТМ, News Outdoor Ukraine та "Перехід Аутдор" оголосили про спільну ініціативу з забезпечення якості обслуговування своїх парків рекламоносіїв. В рамках цієї ініціативи компанії не тільки зобов’язуються не менше ніж удвічі збільшити витрати на забезпечення якісного обслуговування рекламоносіїв, але й запровадити систему внутрішнього контролю за якістю проведення рекламних компаній та зовнішнім виглядом рекламних конструкцій.

Телебачення для…?

13:52 26.08.2008

Марина Баранівська, Євген Булавка

Телебачення для…?Наближається новий телесезон. Телеканали обіцяють нам багато нових проектів - і… нічого нового? Знову орієнтація на найбільш масового глядача, знову найпримітивніші формати, перевірені на західному та російському телебаченні, знову величезна кількість «мила»… Досліджуючи закономірності життя телеринку, дедалі частіше доводиться чути специфічні маркетингові терміни, ніж слова про інтереси та потреби телеглядача.

Уроки хитрости. Мариупольские чиновники впятеро поднимают тарифы для всех наружников

11:34 26.08.2008

Людмила Ксенз

Уроки хитрости. Мариупольские чиновники впятеро поднимают тарифы для всех наружниковЩиты в Мариуполе могут резко подорожать. Если местные власти реализуют заявленное намерение повысить тариф на аренду земли под ними в пять раз, то среднестатистический биллборд в этом городе сравняется по стоимости с киевскими и донецкими носителями.

Поздравляем с Днем Независимости Украины!

08:54 24.08.2008

Поздравляем с Днем Независимости Украины!Дорогие читатели! Поздравляем Вас с 17-й годовщиной независимости Украины! Желаем благополучия, процветания, успехов в делах и, конечно же, веры в счастливое будущее нашей страны.

Телеканалы ставят на наружку

10:30 22.08.2008

Артем Вакалюк

Телеканалы ставят на наружкуНа следующей неделе на главных кнопках страны стартует новый телевизионный сезон. Основной упор своих промокампаний вещатели делают на новые проекты, как правило, собственного производства.

Платное видео готовится к старту

10:38 21.08.2008

Артем Вакалюк

Платное видео готовится к стартуОтечественные операторы платного (спутникового и кабельного) телевидения фактически готовы запустить в коммерческую эксплуатацию телевизионный аналог кинотеатров — услугу pay-per-view (PPV — плата за просмотр).

«1+1» розбігатиметься на екрані

12:08 18.08.2008

Ірина Новоставська

«1+1» розбігатиметься на екраніКанал «1+1» розбігатиметься на екрані. Так воно і буде: усі заставки, що на цей раз зробив канал, формують люди. Останні об’єднуватимуться у смайл, квіти, логотип та тікатимуть просто з екрану. На каналі з’являться нові обличчя, добре відомий проект, танцюватимуть пересічні громадяни і досягатиме успіху американська не красуня.

Формування цін на ринку зовнішньої реклами України та прогноз медіаінфляції на кінець 2008 початок 2009 року

12:03 14.08.2008

Формування цін на ринку зовнішньої реклами України та прогноз медіаінфляції на кінець 2008 початок 2009 рокуДля забезпечення якості послуг по обслуговуванню рекламоносіїв, оператори зовнішньої реклами України будуть змушені підняти ціни на розміщення рекламних сюжетів вже з вересня 2008 року.

В осеннем эфире будут Шустер и «Танцы»

16:46 13.08.2008

В осеннем эфире будут Шустер и «Танцы» В конце августа — начале сентября стартует новый телесезон, потому для пиарщиков телеканалов середина августа — самое жаркое время. Как правило, все они стараются рассказать, какие новинки готовы к запуску.

Скрытая реклама становится явной

10:25 13.08.2008

Анастасия Арасланова, Тамила Аблаева

Скрытая реклама становится явнойКак отмечают представители украинских продакнш-компаний, наиболее активными заказчиками product placement (РР) среди торговых марок являются Nemiroff, «Клинков», Volkswagen, Nokia, Beeline и «Союз-Виктан». Кроме того, это один из возможных путей финансирования кинопродукции, за счет которого кинопроизводителям порой удается компенсировать около 50% бюджета картины.

Ирина Курчакова: «Нашим конкурентам будет тяжело удержать свои позиции»

14:25 12.08.2008

Евгения Продаева

Ирина Курчакова: «Нашим конкурентам будет тяжело удержать свои позиции» начале августа телеканал «Украина» подписал договор с продакшен-компанией Савика Шустера, что стало одним из главных событий, предваряющих новый телесезон. Программный директор канала Ирина Курчакова в интервью «МедиаБизнесу» детальнее рассказала о новом проекте и о том, какие надежды на него возлагаются. По её словам, канал готовит и другие новинки, которые сделают этот сезон самым сильным и самым дорогим (в 2 раза дороже предыдущего) в его истории.

«Голден Телеком» и Beeline связали во главе

10:02 12.08.2008

Станислав Юрасов

«Голден Телеком» и Beeline связали во главеОтечественные телекоммуникационные компании «Украинские Радиосистемы» (ТМ Beeline) и «Голден Телеком», как стало известно «i», интегрируются в структуру с общим управлением. Компании объединяют ряд своих функций в единую систему управления и выделяют ключевые направления для развития совместного бизнеса в Украине.

продажа, установка, монтаж кондиционеров, промышленные кондиционеры   паспорт   фондовий ринокПодарки Прокат кареты