- Форум
- Выставка
- Конкурс операторов
Девиз Форума: Call Centers & CRM– Индустрия лояльности. Новый Взгляд.
Форум соберет ведущих специалистов и профессионалов в области Call Center и CRM решений. В этом году одним из нововведений Форума будет расширение международного блока, благодаря чему украинские специалисты смогут получить ценный опыт профессионалов мирового уровня, которые предложат свои решения украинских проблем «Индустрии лояльности». Международный блок представит докладчиков международного уровня, которые презентуют доклады на актуальные темы отрасли.
В рамках Форума также пройдет масштабная выставка, участники и посетители которой смогут наладить бизнес-контакты, найти новых деловых партнеров и консультантов, поставщиков необходимого оборудования и программного обеспечения и потенциальных заказчиков этих продуктов, ознакомиться с предложениями интеграторов телекоммуникационных сетей, операторов IP телефонии и Интернет провайдеров, а также аутсорсинговых контакт-центров. Выставка обеспечит возможность пообщаться на актуальные темы со специалистами отрасли, со всеми, кто специализируется на сфере обслуживания и взаимодействия с клиентами, а также получить каталоги и другие материалы.
Участникам предыдущих Форумов запомнился Всеукраинский Ежегодный конкурс «Profi Voice» («Профессиональный голос бизнеса»). Проведение конкурса связано с необходимостью повышать качество своей работы и обслуживания клиентов Call-центров. Повысить престиж профессии, показать стандарты качества работы операторов. Стимулировать развитие услуг и бизнес индустрии Call-центров. Повышение качества невозможно без подготовки персонала и роста профессиональных навыков, как самих операторов, так и супервизоров и менеджеров. Конкурс направлен на определение ориентиров в профессионализме персонала Call–центра.
Участникам предыдущих Форумов запомнился Всеукраинский Ежегодный конкурс «Profi Voice» («Профессиональный голос бизнеса»). Проведение конкурса связано с необходимостью повышать качество своей работы и обслуживания клиентов Call-центров. Повысить престиж профессии, показать стандарты качества работы операторов. Стимулировать развитие услуг и бизнес индустрии Call-центров. Повышение качества невозможно без подготовки персонала и роста профессиональных навыков, как самих операторов, так и супервизоров и менеджеров. Конкурс направлен на определение ориентиров в профессионализме персонала Call–центра.
Конкурс проходит в несколько этапов и оценивается как жюри, так и участниками Форума. Заключительный этап и церемония награждения победителей состоится на торжественном приеме 22 апреля 2008 г. В г. Киеве.
В этом году участие в конкурсе – бесплатное.
По вопросам участия обращаться в Оргкомитет Форума и выставки по телефонам: 8 (044) 331-48-44, 287-62-87. www.callcrm.com.ua
Источник: PR-агентство Новый Взгляд
