Компания «Норбит» завершила первый этап внедрения решения на основе Microsoft Dynamics CRM в компании «Афиша», выпускающей одноименный рекламно-развлекательный журнал и другие издания.
Создание CRM-системы направлено на повышение эффективности централизованного управления процессами продаж, контроль сроков выхода рекламы, оптимизацию работы с клиентами и реализацию многоступенчатой систем расчета скидок.
Проект стартовал в конце 2007 года, а в мае 2008 года система уже была запущена в промышленную эксплуатацию. На первом этапе система обеспечила сбор и хранение информации о рекламодателях и партнерах с учетом принятой в компании классификации брендов, а также ведение единого прайс-листа и системы скидок по всем изданиям с учетом возможных форматов размещения, сроков и географии выхода рекламы. Возможности системы, по утверждению заказчика, полностью покрывают процессы управления сделками, составления и согласования коммерческих предложений и заказов на размещение рекламы в печатных изданиях компании. CRM-система была интегрирована с корпоративной ERP-системой Microsoft Dynamics AX в части управления расчетами с рекламодателями и партнерами.
В настоящее время в CRM-системе работает порядка 40 сотрудников коммерческого департамента, а к моменту окончания проекта число пользователей возрастет примерно до 70 человек. На втором этапе предполагается автоматизировать бизнес-процессы по продаже спонсорства мероприятий, издательских услуг и рекламы на сайтах компании, а также управление маркетингом, дистрибуцией печатных изданий и изготовлением рекламы.
По материалам www.tadviser.ru
