Как путешествия в Европу увеличивают показатель удовлетворенности покупателей

Розыгрыш состоялся в честь шестилетия Watsons Club. Таким образом, компания поздравила постоянных клиентов и их за выбор и многолетнее доверие.

 

«Важнейшим показателем успешности этой акции для нас является беспрецедентный рост такого важного показателя удовлетворенности наших клиентов, как Net Promoter Score, — рассказывает директор департамента по клиентскому опыту Watsons Украина Юлия Пузырева. – В апреле этого года этот показатель доходил до рекордной отметки и составил больше 50%. Это значит, что две трети наших клиентов готовы нас рекомендовать своим друзьям и знакомым».

Также эксперт добавила, что акция «4 недели — 4 путешествия» позитивно отобразилась на росте среднего чека и частоты покупки участников розыгрыша, а также активировала часть покупателей, которые по тем или иным причинам давно не посещали сеть.

Условием участия в розыгрыше была покупка одним чеком на сумму от 150 грн., а также зарегистрированная карта в программе лояльности Watsons Club. На протяжении месяца участников информировали о текущем состоянии розыгрыша на кассах магазинов. Дополнительно проводили целевые коммуникации со всеми членами клуба наиболее удобным для них способом – sms-сообщение на телефон, письмо на электронную почту или сообщение в мессенджере.

Для поддержки коммуникации в социальных сетях было запущено спец-проект с украинскими путешественниками и тревел-блоггерами. А именно: инстаграммер и автор личного блога Вероника Потоцкая, женский фотограф-путешественница Лера Польская, бьюти-блоггер Даша Золотарева и Александр Чебан — тревел-блоггер, эксперт по необычным и бюджетным путешествиям. Каждый блоггер создавал лонгрид с советами о подготовке к путешествию по стране, которую он/она неоднократно навещал, и в которую Watsons разыграла путешествие.

 

Tags:


Notice: Undefined offset: 0 in /home/test2.reklamaster.com/html/wp-content/themes/onfleek/inc/df-core/views/df-content/df-post-layout-9.php on line 167

ТЕБЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ

В Украине появится первый зал Mastercard IMAX with Laser

Сеть кинотеатров Multiplex — лидер рынка кинопроката и международная платежная система Mastercard подписали договор о сотрудничестве. В рамках договоренностей Mastercard получил эксклюзивную возможность кобрендинга с первым в Украине залом Imax with Laser

Телевизор и соцсети для подростков опаснее видеоигр

Канадские ученые выяснили, что, по сравнению с пользованием социальных сетей и просмотром телевизора, видеоигры и компьютер не связаны с увеличением симптомов депрессии

В Гонконге разработан радиоуправляемый буй-спасатель

Гонконгская компания OceanAlpha представила Dolphin 1 — спасательный буй на радиоуправлении. Он может передвигаться по воде со скоростью до 15 километров в час на расстояние до полукилометра от оператора.