«Оплата с чаевыми»: Mastercard, «Сушия» и iPay.ua запустили сервис для оплаты чаевых без наличных

Mastercard в партнерстве с iPay.ua реализовали новый сервис для безналичной оплаты чаевых. Первыми заведениями, посетители которых могут оставлять чаевые официанту в безналичной форме, стали три ресторана сети «Сушия» в столичных торгово-развлекательных центрах — Smart Plaza, Silver Breeze и «Проспект».

Если клиент желает оплатить вознаграждение за обслуживание безналично, официант выбирает на платежном терминале опцию «Оплата с чаевыми», вводит свой уникальный номер и сумму заказа в заведении. После этого терминал предложит несколько вариантов оплаты чаевых — фиксированный процент вознаграждения (5%, 10% или 15% от стоимости заказа) или любую сумму на усмотрение самого клиента. Оплата проходит двумя транзакциями: оплата основного заказа и оплата чаевых. Никаких дополнительных комиссий для клиента при расчете и оплате чаевых не начисляется, сумма чаевых засчитывается непосредственно на банковскую карту официанта.

«Украинцы ценят удобство и скорость безналичных расчетов, и оплата без наличных в кафе и ресторанах стала обязательным условием современного сервиса: уже каждый третий заказ в таких заведениях в столице оплачивается платежной картой или устройствами с NFC[1]. Привычная для европейцев услуга оплаты чаевых без наличных очень ожидаема в Украине. Именно поэтому вместе с партнерами мы запускаем сервис, который предоставит новые возможности и для гостей, и для работников заведений. Первыми им смогут воспользоваться посетители сети ресторанов «Сушия», а вскоре решение станет доступным и в других сетях. Сервис безналичной оплаты чаевых может быть подключен различными украинскими банками, которые предоставляют услугу торгового эквайринга», — отметил Юрий Батхин, директор по развитию бизнеса Mastercard в Украине.

Для того чтобы получить чаевые безналично, официанту нужно зарегистрироваться на специальном веб-портале и добавить в онлайн-кабинет свою банковскую карту любого украинского банка. После регистрации официант получает уникальный 4-значный номер, который будет служить персональным идентификатором для получения безналичных чаевых. В онлайн-кабинете официант может самостоятельно управлять своими картами, изменяя по необходимости карту для зачисления вознаграждения.

«Систему оплаты чаевых мы проектировали вместе с Mastercard и топ-менеджментом сети японских ресторанов «Сушия». Для нас было очень важно сделать не просто качественный продукт, но и практичное решение, которое позволит официантам легко и удобно управлять своими чаевыми. С новой системой они могут получать вознаграждение непосредственно на банковскую карту и самостоятельно отслеживать историю начислений. Кроме того, сервис предоставляет новые возможности администрирования для руководства: мониторинг чаевых как в целом по сети, так и по отдельным ресторанам и официантам, начисление чаевых команде поваров, проведение мотивационных кампаний и конкурсов среди персонала», — подчеркнул Антон Косторниченко, коммерческий директор iPay.ua.   

Новая система выплаты безналичных чаевых является также эффективным инструментом администрирования и имеет многоуровневую систему управления, которую можно настроить под любую структуру заведения: и под отдельное заведение питания, и под широкую сеть. Решение предлагает ряд дополнительных уникальных возможностей, например:

  • зачисление всех чаевых, собранных в заведении, на одну банковскую карту;
  • мониторинг и ведение учета чаевых в разрезе каждого официанта, ресторана или всей сети;
  • настройка отчисления определенного процента чаевых для команды поваров, который устанавливает руководство заведения и так далее.

«Для ресторанного бизнеса очень важны чаевые: прежде всего, это отображение качества обслуживания для официанта и, конечно, большая часть его заработной платы. С ростом cashless возникла проблема, когда у гостей нет налички в кошельке и у них нет возможности поблагодарить официанта, — это создает неудобства для всех сторон. Конечно, можно выбежать к ближайшему банкомату, но я верил, что есть более экологичные решения. Данную проблему нам помогли успешно решить Mastercard и iPay.ua. Теперь гость может оставить чаевые, не имея налички в кошельке, а самое главное реализован очень удобный интерфейс для контроля чаевых, который мы будем использовать как дополнительный KPI и понимать эффективность каждого официанта. Также система за счет своей прозрачности помогает каждому официанту видеть свой баланс и начислять чаевые на любую из удобных ему карт. Простота, прозрачность и удобство для всех позволяет называть данный продукт уникальным», отметил Дмитрий Демидов, маркетинг-директор «Сушия».

В дальнейшем новый сервис будет охватывать широкую партнерскую сеть: компания Mastercard работает над подключением к нему новых заведений и банков-эквайеров, чтобы услуга стала доступной для посетителей ресторанов и кафе в большинстве городов Украины.

[1] Исследование Poster, 2018: https://bit.ly/2uyrHFH

Заглавная иллюстрация: https://ua.depositphotos.com/

Tags:

ТЕБЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ

Пристрою віртуальної реальності довелося навчитися розпізнавати ялинки

Тим, хто на Різдво отримав під ялинку пристрій віртуальної реальності Oculus, певно, що схочеться приміряти його прямо там на місці.

Регулярные походы в музей снизили смертность среди британских стариков

Пожилые люди живут дольше, если увлекаются искусством - ходят в театры и музеи. Причем, по оценкам британских ученых, чем чаще они это делают, тем ниже среди них смертность.

В США изобрели летающий робот-пылесос

Американский инженер превратил робот-пылесос в трехвинтовой дрон-уборщик, способный перелетать через препятствия на своем пути, а также перемещаться между этажами.