8 способов вдохнуть жизнь в бренд через социальные медиа

Множество брендов, компаний, маркетологов, и руководителей активно присутствуют в социальных медиа, но это не означает, что они имеют четкое представление о том, как эффективно пользоваться этими каналами коммуникации.

Безусловно, некоторые из них могут успешно процветать в онлайн — пространстве, привлекая лояльных потребителей, и выстраивая репутацию для обмена актуальным, уникальным контентом, который нельзя найти в другом месте.

Тем не менее, подавляющее большинство, кажется, относится к первой категории тех, кто все еще делает это неправильно. Либо они не знают, что сказать, и тогда коллективное молчание сыграет вам не на руку, либо они снова и снова повторяют все те же старые рекламные сообщения, как заевшая пластинка.

Многие из них, наверное, в недоумении и не могут найти золотую середину между содержанием и интонацией, теряя при этом бесчисленные возможности для построения коммуникации с потребителями и получения их безоговорочной поддержки.

Конечно, быть креативным, интересным, и информативным поможет вам сформировать широкую аудиторию в социальных медиа, но просто быть самим собой  это наипростейший способ, чтобы достичь прекрасного результата.

Вот 8 способов, чтобы сделать ваш бренд более персонифицированым и получить огромную толпу фанатов на Twitter, Facebook, Instagram и прочих социальных медиа.

1. Не будьте незнакомцем

Не стоит прятаться за корпоративным логотипом и должностью при личной переписке. Пусть ваша аудитория узнает, что по ту сторону экрана сидят реальные люди. Создайте коллективный образ вашего бренда, показав себя и свою команду. Ваша личность и человеческие качества имеют первостепенное значение. Ваши интересы и эмоции значат не меньше, чем факты и информация. Покажите, что у вас есть нечто большее, чем простой импульс, докажите, что вы – личность.

2. Говорите от первого лица

Ваши аккаунты в социальных сетях посещают реальные люди, а не логотипы. Так что общайтесь естественно. Говорите от первого лица – коллективное «мы» или, если вы сам себе хозяин, «Я», не являются названием вашей компании. Будьте доступными, отзывчивыми и коммуникабельными. Если вы персонифицуруете качества лучшего друга, которыми восхищаетесь, то сможете добиться не только более конструктивного взаимодействия, но и построете большое доверие.

3. Избегайте корпоративной лексики

Забудьте умные словечки и жаргонизмы. Вы не должны никого впечатлять своим словарным запасом. Это ваш шанс, чтобы стать коллегой по соседству, кем-то, кто, как и остальные приходит с небес на землю. Это нормально говорить по-деловому. Вы, конечно, хотите презентовать себя, как надежного партнера. Просто не забывайте о том, чтобы говорить на понятном языке. Ненавязчивая светская беседа может иметь больший эффект в социальных медиа.

4. Обращайтесь по имени

Вне зависимости от ситуации,  следуйте незыблемым советам Дейла Карнеги в его книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»:  «Помните, что для человека его имя является самым сладким и самым важным звуком на любом языке». Не пренебрегайте именами своих поклонников, последователей, друзей, ведь это то, что они хотят услышать. Имя играет принципиально важную роль.

5. Показывайте и рассказывайте

Как копирайтер, я ненавижу в этом признаваться, но даже самый безупречно написанный контент не всегда может уловить правильный тон голоса. Личность, настроение, контекст – все это не просто донести одними словами. Фотографии того, что вы делаете, где находитесь имеют более реалистичный, интимный эффект. А видео еще лучше.

 6. Не забывайте о чувстве юмора

Очевидно, что ни один бренд не хочет быть старомодным, пугающим и недосягаемым. Тем не менее многие из них по-прежнему неохотно делятся со своими поклонниками чем-то большим, чем повседневные новости, не говоря уже о шутках. Помните, что смех – лучшее лекарство для многих вещей, в том числе и бизнеса, который буквально зажат в тисках социальных медиа.

7. Помогайте другим

Вы скажете, что это старомодно, но не стоит забывать об этом золотом правиле. Добрые дела всегда приносят плоды. Уделите кому-то немного внимания, и вы получите отклик. Предложите свою помощь, и вам будут признательны. Делитесь не только собственным уникальным контентом, но также и другим. Это будет воспринято как искренняя форма лести, и пройдет немало времени, прежде, чем вы докажете, что у вас действительно искренний интерес, а не просто автоматизация потока.

8. Признавайте свои ошибки

Когда все сказано и сделано, не забывайте, что человеку свойственно ошибаться. Это не значит, что вы должны хотеть совершать ошибки. Конечно, нет! Но если вы отвечаете за свои безвредные промахи, то не должны страдать бессонницей из-за этого. Орфография, пунктуация, хорошая грамматика и точность имеют первостепенное значение. Не может быть никаких оправданий из-за невнимания к деталям. Но если вы роняете мяч редко, нерегулярно, большинство людей быстро простят вам ваш промах, если вообще его заметят.

 

Автор: Боб Каргилл

Перевод Евгении Присяжной

Tags:


Notice: Undefined offset: 0 in /home/test2.reklamaster.com/html/wp-content/themes/onfleek/inc/df-core/views/df-content/df-post-layout-9.php on line 167

ТЕБЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ

М’ясииильний заряд Мортадельок у новій рекламі Глобино від NCG

Компанія «Глобино» запустила нову рекламну кампанію для сардельок «Мортадельки», які стали «м’ясними батарейками, що допомагають побороти втому та прокрастинацію». Ідею ...

Перед Хэллоуином бренд Liquid Death проклял всю свою воду

Вода – полезная штука. Это вам скажет любой доктор. А вода бренда Liquid Death – опасная штука. Это вам скажет профессиональный колдун.

Промо-ролик стримингового сервиса Disney+ длится 3,5 часа

Реакция публики была практически единодушна. «Таких фильмов не существует!» – заявили люди.