Компания Brewdog стабильно позиционировала свой продукт как пиво для настоящих жёстких мужиков. Но со временем потребители стали жаловаться на то, что пиво стало “недостаточно панковым”. Тогда на помощь бренду пришёл Грэм Уоллес, работник фирмы. Он самовольно решил украсить банку пенного надписью “Mother f*cker day”. Нецензурщину можно было увидеть на дне банки, сразу около срока годности.
В результате компании пришлось отозвать партию из 200 тысяч банок пива. Однако было уже поздно. Надпись успела привлечь внимание широкой аудитории и фотографии улучшеного дизайна банки Brewdog быстро разлетелись по интернету.
Но, невзирая на отзыв довольно крупной партии (что, разумеется, повлекло за собой немалые расходы), руководство организации не только не прибегло к мерам наказания отважного затейника, а и наградило его званием «Работник месяца». Как оказалось, именно широкий резонанс ситуации спас Грэма от увольнения и прочих взысканий. Пользователи интернета активно постили фото тех самых испорченных банок и дискутировали на тему произошедшего. Таким образом о компании заговорили, и выходка Грэмма стала отличным инструментом продвижения бренда. Выходит, что она принесла компании больше пользы, чем вреда. Ведь чёрный пиар – тоже пиар.