Мобильный маркетинг может помочь маркетологам лучше понять клиентов с помощью различных способов взаимодействия с брендом. Используя мобильный маркетинг, можно достичь максимально близкого и долгосрочного контакта с клиентом. Для этого нужно построить прочные отношения с аудиторией по всему миру, используя такие способы, которые когда-то невозможно было представить.
Мобильный маркетинг может быть отличным активом для вашего бренда и для разработки качественной стратегии потребуется много времени.
2 питфола мобильного маркетинга которые могут обрушиться на маркетологов и на результат привлечения клиентов.
Камень #1: забрасывать приложение успешным уведомлением кампании
Вы посылаете уведомление делая акцент на больших продажах или высоких процентных ставках, таким образом привлекая клиентов к вашему приложению, и вы преуспеете настолько дико, что из-за огромного количества посетителей в приложении происходит сбой серверов, поддерживающих его. Это вызывает недовольство клиентов, и в тоже время, падают продажи.
Решение достаточно простое: ограничение скорости сообщений. Ограничитель определяет сколько человек может получить определенное сообщение в одну минуту. Если вы отправляете сообщение до 10 миллионов человек и сервер, поддерживающий ваше приложение, не может работать с более чем 5 миллионов одновременных сессий, ограничитель делит количество людей на два: не более 50000 в минуту. Ограничение передачи сообщений позволяет добраться до всех получателей без сбоев серверов.
Камень #2: потерялся во времени? Маленькая хитрость, чтобы вернуться на правильный путь
Отправляя сообщение клиенту, маркетологи всегда борются за внимание. Мало того, нужно бороться с множественными сообщениями от других брендов, которые рассеивают внимание клиента различными цифровыми технологиями и отвлекают от вашего сообщения. Важно выбрать время доставки сообщения. В конце концов, клиенты обычные люди, и они, как правило, существа привычки, которые имеют тенденцию придерживаться статуса-кво.
Поэтому, отправляя сообщения, собственно, в «не ходовое» время, большая вероятность того, что потенциальный клиент просто не увидит его и оно потеряется в ленте.
Выход из ситуации – выбор оптимального времени для рассылки. Такой вид персонализации нужен, чтобы определить когда клиенты открывают ваши сообщения и узнать как и когда до них доходит информация. А также, в случае плохой коммуникации с аудиторией откорректировать время доставки сообщения, согласно графику и привычкам вашей аудитории.