Всемирный кризис лидерства и очевидные решения

PR-агентство Pleon Talan, эксклюзивно представляющее в Украине международную коммуникационную сеть Ketchum, публикует результаты исследования Ketchum Leadership Communication Monitor за 2016 год. 

Только треть опрошенных (31%) считает, что лидеры ведут коммуникацию на должном уровне, лишь 32% думают, что они эффективны, и всего 13% готовы подтвердить, что лидеры действительно берут на себя ответственность. При этом, по мнению 17%, вряд ли даже в следующем, 2017 году, лидеры изменятся к лучшему.

Ирина Новикова, СЕО AGAMA communications: «Сейчас в рамках кризиса лидерства действительно особо остро ощущается кризис доверия.  И главным рецептом сейчас будет только соответствие действий обещаниям и ожиданиям, а также открытая коммуникация».

Андрей Гундер, президент Американской торговой палаты в Украине, отметил, что «Найважливіше у лідерстві – це усвідомлення цінностей, на яких побудована щоденна діяльність організації, довіра з боку громадськості та відвага у прийнятті рішень».

Евгений Проскуликов, cтратег PR&GR практик группы AGAMA (PLEON Talan, GROU): «Украинским организациям государственного и частного секторов стоит обратить особое внимание на устойчивый тренд, который исследование Ketchum фиксирует уже несколько лет подряд. Тип авторитарного лидера, своего рода «мачо», который точно знает, что делать, раздает задачи в командном стиле и с гордостью несет свой статус, уступает место лидеру без должности, который, несмотря на четкое видение, куда надо двигаться, выстраивает горизонтальные связи, открыт к общению и способен признать собственные ошибки. Очевидно, что этот тренд является ответом на вызовы современного мира – узкий горизонт планирования, сложная природа кризисов, которые требуют многосторонней экспертизы, высокая динамика непредсказуемых перемен и необходимость принимать быстрые решения без мучительных согласований по вертикали». 

Лидерство прямо влияет на продажи
Низкая оценка лидеров со стороны потребителей имеет серьезные последствия для бизнеса:
• 65% опрошенных бойкотировали или купили меньше товаров компаний, которые продемонстрировали низкий уровень лидерства. 
• 47% стали покупать или купили больше товаров компаний, которые продемонстрировали высокий уровень лидерства.
 
Влияние лидерства на бизнес-результаты в наибольшей степени испытывает индустрия 
еды и напитков. Впрочем, это не только опасность, но и возможность. Чтобы закрепить за собой позицию лидера, необходимо, прежде всего, неуклонно выдерживать качество продуктов и услуг, быть сфокусированным на клиенте и вызывать доверие. Как ни странно, но уровень клиентского сервиса, инновационность и качество менеджмента оцениваются респондентами как менее значимые атрибуты лидера.
 
Хочешь быть лидером – чаще появляйся на публике
Исследование Ketchum отвечает на вопрос, какие каналы и инструменты коммуникации наиболее значимы для формирования репутации лидирующей компании среди потребителей? Самый эффективный инструмент – это личные выступления ключевого спикера компании (56%). Вопреки интуитивным представлениям, на втором месте идет регулярное информирование общественности через пресс-релизы (56%). Третья позиция – телевизионные выступления (53%). Относительно значимы собственный сайт (51%) и официальные отчеты компании (43%). Однако ТВ-реклама (25%) и тем более реклама в принтах (14%) имеют самый малый вес в деле закрепления за компанией репутации лидера. 
 
Главный атрибут лидера – способность вести собственным примером
Что касается лидерства не компаний, а отдельных персоналий, то здесь топовую позицию уже три года подряд занимает такой атрибут как лидерство через пример. Для сравнения скажем, что в 2012 и 2013 гг. рейтинг возглавляла открытость к общению.
1. Показывать, как надо на собственном примере – 70%.
2. Быть открытым для коммуникации – 68%.
3. Признавать собственные ошибки – 66%.
4. Справляться с критическими ситуациями без истерик – 66%.
5. Не перекладывать на других принятие сложных решений – 65%. 
 
Любопытно, как выглядит лидерство в гендерной перспективе. Хотя большинство (61%) считает, что через крым, рым и медные трубы надвигающихся кризисов нас смогут лучше провести лидеры-мужчины, а не женщины (39%), с точки зрения наиболее важных атрибутов лидера, слабый пол однозначно доминирует. Респонденты считают, что женщины лучше ведут за собой с помощью примера, более отрыты к общению и скорее признают свои ошибки. При этом, мужчины все же справляются с кризисами спокойнее и не склонны перекладывать на других бремя сложных решений.
 
Главная особенность лидерского стиля – говорить на доступном языке
Если сравнивать лидеров в политике и лидеров в бизнесе, то первые традиционно проигрывают вторым. Разрыв между позитивными оценками этих двух типов – 8% в пользу бизнеса. И если посмотреть на требования к стилю лидерства, то становится ясным, в чем причина.
 
• Лидер говорит простым языком, а не заумью – 86%.
• Лидер извиняется за ошибки, а не ищет крайнего – 82%.
• Лидер знает, как оно на практике, а не только в теории – 78%.
• Лидер принимает решения, советуясь с коллективом, а не единолично – 77%.
• Лидер открыто высказывает свое мнение, не боясь выйти за рамки политкорректности – 66%.
• Лидер говорит коротко и по сути, а не утопает в многословии – 66%.
• Лидер, к которому вы обращаетесь на интеллектуальном уровне, а не на эмоциональном – 64%.
 
10 заповедей современного лидера
Самое важное для современного лидера – не обещать невыполнимого. Стейкхолдеры не любят популизма и приветствуют прозрачность, понятность и способность признавать собственные ошибки. 
• Пусть ваши слова совпадают с делами.
• Не создавайте у людей сверхожиданий.
• Слушайте других и учитесь смотреть на мир их глазами.
• Демонстрируйте уровень прозрачности, который требуют ваши стейкхолдеры.
• Имейте четкое видение, куда надо двигаться. При этом…
• Признавайте свои ошибки – сейчас это признак силы, а не слабости. 
• Будьте готовы постоянно учиться, в том числе учиться у других.
• Развивайте в подчиненных их лучшие качества. 
• Делегируйте лидерство другим членам команды.
• Выступайте за гендерно диверсифицированное лидерство.
 
 
 
 

Tags:


Notice: Undefined offset: 0 in /home/test2.reklamaster.com/html/wp-content/themes/onfleek/inc/df-core/views/df-content/df-post-layout-9.php on line 167

ТЕБЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ

Eurobest открыл прием заявок

Европейский фестиваль креативности Eurobest сегодня, 20 августа открыл прием заявок

Instagram дозволив брендам завантажувати маски. Як відреагував REVOТМ

Віднині користувачі Instagram мають можливість не лише підтримати свій улюблений продукт, але навіть у нього перевтілитися. 14 серпня соціальна мережа відкрила українським компаніям доступ до створення власних брендових масок доповненої реальності

У Києві презентують виставку про перехідні стани людини

22 серпня в галереї «Лавра» відкриється виставка «Blue Monday» художників Романа Михайлова, APL315 і Бориса Кашапова. Початок відкриття — о ...